Japanese-Speaking Client Success Specialist - Bali (Remote)
Bergabunglah dengan Transcosmos sebagai Japanese-Speaking Client Success Specialist dan jembatani komunikasi antara tim digital global kami dan klien premium di Jepang. Ini adalah kesempatan unik untuk memanfaatkan kemampuan bahasa Jepang Anda dan keahlian dalam layanan klien untuk membangun hubungan yang kuat dengan klien internasional.
Di Transcosmos, Anda akan bekerja secara remote dari berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan klien dengan menyediakan dukungan teknis dan layanan pelanggan yang luar biasa melalui bahasa Jepang. Dengan menggunakan alat seperti Salesforce, Zendesk, dan Slack, Anda akan bekerja sama dengan tim di seluruh dunia untuk memastikan solusi terbaik untuk klien kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang luar biasa kepada klien Jepang melalui bahasa Jepang yang baik.
- Mengelola dan memantau interaksi klien menggunakan alat seperti Salesforce dan Zendesk.
- Menangani pertanyaan dan masalah teknis dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik klien untuk meningkatkan layanan.
- Mengkomunikasikan informasi penting kepada tim internal dan klien dalam bahasa Jepang.
- Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur perusahaan.
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan dan produk kami.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien Jepang.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis.
- Profesiensi bahasa Jepang (JLPT N2 atau lebih tinggi).
- Pengalaman dalam menggunakan Salesforce dan Zendesk.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Pengalaman dalam bekerja dengan tim internasional.
- Pendidikan minimal sarjana dalam bidang terkait.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dengan jadwal yang fleksibel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang