Customer Service (Partnership) - PinjamanGo
Bergabunglah dengan PinjamanGo sebagai Customer Service (Partnership) dan jadi bagian dari revolusi fintech Indonesia! Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam mengelola hubungan strategis dengan mitra dan pelanggan, memastikan pengalaman layanan yang luar biasa. Tanggung jawab Anda mencakup penanganan keluhan, penyelesaian masalah, dan pengembangan hubungan jangka panjang dengan mitra bisnis kami.
PinjamanGo adalah platform pinjaman online terkemuka di Indonesia yang berkomitmen untuk menyediakan layanan keuangan yang mudah diakses dan transparan. Dengan tim yang solid dan teknologi terkini, kami terus berkembang untuk memberikan solusi pinjaman terbaik bagi pelanggan kami. Di PinjamanGo, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan kolaboratif, dengan kesempatan untuk tumbuh dan berkembang bersama perusahaan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani keluhan dan pertanyaan dari mitra bisnis dan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Membuat dan mengelola dokumen kontrak dan perjanjian antara PinjamanGo dan mitra bisnis.
- Melakukan follow-up dengan mitra bisnis untuk memastikan kepatuhan dan kualitas layanan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari mitra bisnis untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengkoordinasikan dengan tim internal lainnya untuk menyelesaikan masalah yang kompleks.
- Membantu dalam pengembangan dan peluncuran produk baru untuk mitra bisnis.
- Memastikan semua proses berjalan sesuai dengan standar operasional yang ditetapkan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi Customer Service di industri keuangan atau fintech.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
- Penguasaan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah nilai tambah.
- Sikap pelayanan yang ramah dan profesional.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang